Hilfe und Service

Service wird bei uns großgeschrieben! Wir sind für Sie da ...

"Sie befinden sich hier"
In dieser Zeile können Sie jederzeit feststellen, auf welchem Pfad und auf welcher Seite innerhalb unseres Internet-Auftritts Sie sich gerade befinden. Durch Klick in den Pfad können Sie zu vorangegangenen Seiten navigieren.

"Suche in Artikeln"
Durch Eingabe Ihres Suchbegriffs und Betätigen der Taste "Return" oder Klick auf die Lupe erhalten eine Liste aller Artikel, in denen Ihr Suchbegriff vorkommt. Ist Ihr Suchbegriff sehr allgemein, so können Sie durch Klick auf "Zur detaillierten Suche" eine präzisere Auswahl, z.B. durch Suche nur in einer bestimmten Kategorie, vornehmen. Weitere Anleitung erhalten Sie in der detaillierten Suche unter "» Zur Hilfe".

"Unser Angebot"
Hier finden Sie unser aktuelles Sortiment an Kategorien. Innerhalb der Kategorien finden Sie die dazugehörigen Artikel. Durch Klick auf "Details" beim jeweiligen Artikel erhalten Sie nähere Informationen zum betreffenden Artikel. Auf einer Seite werden maximal 20 Artikel aufgelistet; mit [nächste >>] können Sie weitere Seiten aufrufen, wenn in einer Kategorie mehr als 20 Artikel untergebracht sind.

"Sofortkauf"
Ist Ihnen unsere Artikelnummer bekannt, z.B. durch einen früheren Einkauf, so gelangen Sie durch Eingabe dieser Nummer direkt zum betreffenden Artikel. Durch Eingabe der Artikelnummer und Klick auf das Warenkorbsymbol rechts wird der Artikel in Ihrem Warenkorb zwischengespeichert. Der Warenkorb wird angezeigt - möchten Sie Ihren Einkauf fortsetzen, schauen Sie sich einfach weiter im Shop um.

"Unsere Konditionen"
Hier finden Sie alle Details zu Lieferung, Lieferzeit, Versandkosten, Widerruf sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

"Informationen"
Hier finden Sie Hilfethemen, unsere Kontaktdetails sowie weiter Shops der Firma HGM Klein GmbH. Auch eine Erklärung zum Datenschutz und das Impressum sind hier zu finden.

"Fragen? Wünsche?"
Service wird bei uns großgeschrieben! Scheuen Sie sich also nicht, bei Bedarf unsere Hotline
unter 02238 - 47 27 84 anzurufen.

"Login"
Möchten Sie in unserem Shop einkaufen, melden Sie sich bitte an: mit den Login Daten, wenn Sie bereits registriert sind; oder durch Klick auf "Neu? Hier geht´s zur Anmeldung", um sich zunächst zu registrieren. Falls Sie einmal Ihr Passwort vergessen sollten - auch kein Problem. Durch Klick auf "PW vergessen" können Sie ein neues Passwort anfordern; geben Sie dazu die E-Mail Adresse an, unter der Sie sich registriert haben.

"Newsletter"
Durch Eingabe Ihrer E-Mail Adresse können wir Sie über Neuigkeiten und Produktinformationen aus unserem Haus auf dem Laufenden halten. Durch Klick auf "Senden" gelangen Sie zu einer Sicherheitsabfrage, deren Code Sie eingeben müssen. An dieser Stelle können Sie sich auch jederzeit und unkompliziert aus unserem Verteiler austragen.

"Für Ihre Freunde"
Gern freuen wir uns über Empfehlungen ... hier können Sie Ihren Freunden und Bekannten eine E-Mail senden mit dem Hinweis auf unseren Shop.


Ganz oben in der Leiste finden Sie noch:

"Ihr Konto"
Nachdem Sie sich registriert haben und per Login angemeldet, können Sie hier Ihr Konto einsehen, Änderungen an Stammdaten vornehmen sowie eine Historie Ihrer Bestellungen auflisten. Auch ist es möglich, bis zu 3 Adressen zu hinterlegen. Sie können bei Bestellungen dann zwischen verschiedenen Rechnungs- und Versandadressen wählen.

"Zum Warenkorb"
Der Warenkorb zeigt Ihre durch Klick auf "Kaufen" in den Warenkorb gelegten Artikel. Sie können hier weitere Artikel hinzufügen (durch weitere Klicks auf "Kaufen" bei den Artikeln oder durch Ändern der Anzahl und Klick auf "Aktualisieren") oder auch herausnehmen (Haken bei "Entfernen" setzen und auf "Aktualisieren" klicken). Der Warenkorb bleibt gespeichert während Ihrer Bewegungen im Shop. Haben Sie sich angemeldet, bleibt der Warenkorb auch bis zu Ihrem nächsten Besuch gespeichert, sofern Sie den Bestellvorgang nicht abgeschlossen haben.

"Zur Kasse"
Hier bestellen Sie die im Warenkorb plazierten Artikel. Der Vorgang des Einkaufens vollzieht sich in folgenden Schritten:

1. Im Shop registrieren (Neukunden) oder anmelden (bereits registrierte Kunden)
2. Artikel in den Warenkorb legen
3. "Zur Kasse" gehen
4. Versandadresse wählen
5. Die Versandart wird angezeigt
6. Zahlungsweise wählen (Vorkasse oder Nachnahme)
7. Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren
8. Bestellübersicht: hier haben Sie noch einmal die Möglichkeit, Ihre Eingaben zu korrigieren
9. Bestellung absenden

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unserer Bestätigung.

"Abmelden"
Sind Sie im Shop angemeldet, erscheint dieser Menüpnkt vor "Ihr Konto". Sie können Sie sich hier aus dem angemeldeten Bereich abmelden.